よくある質問
海外から注文することはできますか？
誠に申し訳ございませんが、海外からのご注文は承っておりません。
海外へは発送することはできますか？
誠に申し訳ございませんが、配送地域は日本国内のみとなっております。
代金はいつ支払うのですか？
ご利用いただける決済方法の詳細は「お支払いについて」をご覧ください。
注文してから商品が届くまで何日かかりますか？
通常、ご注文から1週間前後で発送いたします。
なお、商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によっては、発送及びお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。 万が一、1週間以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、当店までご連絡ください。
配送時間を指定することはできますか？
はい。ご指定頂けます。
カート画面の「ショップへの連絡事項」欄にご希望の時間帯を下記から選択してご記入ください。
・8:00〜12:00（午前中）
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
自宅以外に発送することはできますか？
はい。ご自宅以外の配送先もご指定頂けます。
ご自宅以外の住所を配送先にご指定される場合は、ご自宅住所の他、配送先のご住所もご入力ください。
プレゼント用に包装することはできますか？
一部商品のみ可能です。包装をご希望の方はオプションよりご選択ください。
※簡易包装のみとなります
運送業者を指定できますか？
誠に申し訳ございませんが、運送業者はヤマト運輸となっております。お客様ご自身でご指定頂くことはできませんのでご了承ください。
注文できているかどうか確認したいのですが。
ご注文お手続き後、ご登録頂いたメールアドレスにご注文受付の確認メールが自動送信されます。このメールが届きましたらご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。
※ご注文お手続き後、数時間過ぎてもご注文受付確認の自動返信メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合がございますので、お手数をおかけいたしますがお客様の登録したメールアドレスをご確認の上、お電話にてご連絡ください。
TEL 0875-25-7803（8:00〜17:00 土・日・祝日を除く）
「ご注文お受けいたしました」というメールが届いたのですが、これで商品は届くのでしょうか？
はい。すでに発送準備に入っておりますので商品到着までお待ちください。
注文内容の変更はできますか？
誠に申し訳ございませんが、ご注文後のご注文商品の変更はできません。
ただし、まだ「本日発送いたします」というメールが届いていない場合のみ変更ができる場合もございますので、まずはお電話にてご連絡ください。
TEL 0875-25-7803（8:00〜17:00 土・日・祝日を除く）
配送先、配送日時を変更したいのですが。
「本日発送いたします」というメールが届いていない場合のみ変更ができる場合もございますので、まずはお電話にてご連絡ください。
TEL 0875-25-7803（8:00〜17:00 土・日・祝日を除く）
支払方法は変更できますか？
誠に申し訳ございませんが、ご注文後のお支払方法の変更はできませんので、ご注意ください。
注文した商品が届かないのですが。
お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
TEL 0875-25-7803（8:00〜17:00 土・日・祝日を除く）
取り消した商品が届いたのですが。
お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
TEL 0875-25-7803（8:00〜17:00 土・日・祝日を除く）
注文していない商品が届きました。
お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
TEL 0875-25-7803（8:00〜17:00 土・日・祝日を除く）
商品の返品や交換はできますか？
商品発送後のご注文キャンセルや、商品の返品・交換希望につきましては、一度お電話にてご連絡ください。
製品及び発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品などに該当する商品に関しては、商品の交換に応じます。
返品・交換の詳しい説明は「返品・交換について」をご覧ください。
商品の保証はしてもらえるのでしょうか？
お届け時、お買い上げになられた商品が破損している場合は、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
TEL 0875-25-7803（8:00〜17:00 土・日・祝日を除く）
製造上の原因の場合は無料にて交換いたします。
誠に申し訳ございませんが、海外からのご注文は承っておりません。
海外へは発送することはできますか？
誠に申し訳ございませんが、配送地域は日本国内のみとなっております。
代金はいつ支払うのですか？
ご利用いただける決済方法の詳細は「お支払いについて」をご覧ください。
注文してから商品が届くまで何日かかりますか？
通常、ご注文から1週間前後で発送いたします。
なお、商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によっては、発送及びお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。 万が一、1週間以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、当店までご連絡ください。
配送時間を指定することはできますか？
はい。ご指定頂けます。
カート画面の「ショップへの連絡事項」欄にご希望の時間帯を下記から選択してご記入ください。
・8:00〜12:00（午前中）
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
自宅以外に発送することはできますか？
はい。ご自宅以外の配送先もご指定頂けます。
ご自宅以外の住所を配送先にご指定される場合は、ご自宅住所の他、配送先のご住所もご入力ください。
プレゼント用に包装することはできますか？
一部商品のみ可能です。包装をご希望の方はオプションよりご選択ください。
※簡易包装のみとなります
運送業者を指定できますか？
誠に申し訳ございませんが、運送業者はヤマト運輸となっております。お客様ご自身でご指定頂くことはできませんのでご了承ください。
注文できているかどうか確認したいのですが。
ご注文お手続き後、ご登録頂いたメールアドレスにご注文受付の確認メールが自動送信されます。このメールが届きましたらご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。
※ご注文お手続き後、数時間過ぎてもご注文受付確認の自動返信メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合がございますので、お手数をおかけいたしますがお客様の登録したメールアドレスをご確認の上、お電話にてご連絡ください。
TEL 0875-25-7803（8:00〜17:00 土・日・祝日を除く）
「ご注文お受けいたしました」というメールが届いたのですが、これで商品は届くのでしょうか？
はい。すでに発送準備に入っておりますので商品到着までお待ちください。
注文内容の変更はできますか？
誠に申し訳ございませんが、ご注文後のご注文商品の変更はできません。
ただし、まだ「本日発送いたします」というメールが届いていない場合のみ変更ができる場合もございますので、まずはお電話にてご連絡ください。
TEL 0875-25-7803（8:00〜17:00 土・日・祝日を除く）
配送先、配送日時を変更したいのですが。
「本日発送いたします」というメールが届いていない場合のみ変更ができる場合もございますので、まずはお電話にてご連絡ください。
TEL 0875-25-7803（8:00〜17:00 土・日・祝日を除く）
支払方法は変更できますか？
誠に申し訳ございませんが、ご注文後のお支払方法の変更はできませんので、ご注意ください。
注文した商品が届かないのですが。
お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
TEL 0875-25-7803（8:00〜17:00 土・日・祝日を除く）
取り消した商品が届いたのですが。
お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
TEL 0875-25-7803（8:00〜17:00 土・日・祝日を除く）
注文していない商品が届きました。
お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
TEL 0875-25-7803（8:00〜17:00 土・日・祝日を除く）
商品の返品や交換はできますか？
商品発送後のご注文キャンセルや、商品の返品・交換希望につきましては、一度お電話にてご連絡ください。
製品及び発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品などに該当する商品に関しては、商品の交換に応じます。
返品・交換の詳しい説明は「返品・交換について」をご覧ください。
商品の保証はしてもらえるのでしょうか？
お届け時、お買い上げになられた商品が破損している場合は、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。
TEL 0875-25-7803（8:00〜17:00 土・日・祝日を除く）
製造上の原因の場合は無料にて交換いたします。